ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) FÜR ONLINE-BUCHUNGEN – STAND 10/2023
§1 Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Naturheilpraxis Simons, Inhaberin Stephanie Simons, Heilpraktikerin und Yogalehrerin, mit Sitz Auf dem Hürter 3, 56299 Ochtendung, gelten für sämtliche Verträge und Terminvereinbarungen, die ein/e Verbraucher/in (nachfolgend „Kunde:Kundin/Patient:in“) mit der Anbieterin über die Online-Buchung auf www.naturheilpraxis-simons.de, dem Buchungstool Supersaas oder telefonisch bzw. per WhatsApp abschließt.
1.2. Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
§ 2 Leistungen der Anbieterin
2.1. Die Anbieterin bietet verschiedene Dienstleistungen im Bereich Akupunktur, Schröpfen, Blutegeltherapie sowie Yogakurse an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website.
2.2. Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen in den zuvor genannten Praxis- und Yogaräumen persönlich.
2.3. Die Anbieterin erbringt ihre Behandlungsleistungen mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Den Behandlungserfolg kann sie jedoch nicht garantieren.
§ 3 Vertragsschluss
3.1. Dienstleistungen der Anbieterin, deren Inhalt in der Leistungsbeschreibung auf ihrer Website genau definiert ist, können über die Website der Anbieterin gebucht werden. Folgendes gilt für den Vertragsschluss:
3.1.1. Die auf der Website der Anbieterin beschriebenen Leistungen stellen ein verbindliches Angebot seitens der Anbieterin dar und werden durch die Buchung des:der Kunden: Kundin verbindlich angenommen.
3.1.2. Der:Die Kunde:Kundin kann einen Behandlungstermin über das auf der Website bereitgestellte Online-Buchungsportal buchen. Dabei gibt der:die Kunde:Kundin nach Auswahl des gewünschten Behandlungsdatums und der Uhrzeit auch seine:ihre Daten wie Vorname, Nachname, Telefonnummer und Anschrift sowie die E-Mail-Adresse an.
3.1.3. Durch das Klicken des abschließenden Buttons "Termin buchen" gibt der:die Kunde :Kundin eine rechtlich bindende Buchung ab. Anschließend erhält der:die Kunde:Kundin eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
3.1.4. Die Onlinebuchung steht ausschließlich in deutscher Sprache zur Verfügung.
3.1.5. Buchungen und Kontaktaufnahmen können per E-Mail, online, telefonisch und per WhatsApp erfolgen und sind nach Zusage verbindlich. Der:Die Kunde:Kundin/Patient:in ist verpflichtet sicherzustellen, dass die von ihm:ihr bei der Beauftragung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, um E-Mails von der Anbieterin empfangen zu können.
§ 4 Widerrufsrecht
Handelt der:die Kunde:Kundin als Verbraucher:in, steht ihm:ihr grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung der Anbieterin.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
5.1. Die Dienstleistungen der Anbieterin sind kostenpflichtig. Die Höhe der Behandlungskosten und die jeweiligen Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, der aktuellen, offiziellen Preisliste oder individuellen Vereinbarungen.
5.2. Da es sich um Behandlungen aus den Bereichen Akupunktur, Schröpfen, Blutegeltherapie und Yoga handelt, sind die angegebenen Preise Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer von 19% enthalten.
5.3. Den:Der Kunden:Kundinnen/Patient:innen stehen als Zahlungsmöglichkeiten eine EC-Karte oder Barzahlung zur Verfügung.
5.4. Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig, es sei denn, es wurde eine Ratenzahlung vereinbart. Eine Ratenzahlung ist grundsätzlich möglich und erfordert den Abschluss eines gesonderten Ratenzahlungsvertrags.
§ 6 Stornierungsbedingungen
Sobald die in der Widerrufsbelehrung genannte Widerrufsfrist abgelaufen ist, gelten folgende Bestimmungen:
6.1. Bei verspäteter Ankunft des:der Kunden:Kundin zum vereinbarten und gebuchten Termin wird die Behandlungsdauer um die Dauer der Verspätung verkürzt und der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt.
6.2. Reservierungen können bis zu 24 Stunden vor dem Terminbeginn kostenfrei verschoben oder storniert werden. Bei Nichterscheinen zum Termin oder Absage des gebuchten Termins innerhalb der letzten 24 Stunden behält sich die Anbieterin das Recht vor, eine Stornogebühr in Höhe von 100% des vereinbarten Behandlungspreises zu berechnen. In Fällen von Krankheit wird ein ärztliches Attest verlangt. Die Anbieterin erlässt das gesamte Behandlungshonorar (mit der Ausnahme für die Behandlung bestellten Blutegel), wenn diese Bestätigung vorgelegt wird.
§ 7 Vertraulichkeit
Die Anbieterin wird die im Rahmen ihrer Leistungen über den:die Kunden:Kundin erlangten Informationen und Daten vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben.
§ 8 Haftung
Die Anbieterin haftet dem:der Kunden:Kundin aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
8.1. Die Anbieterin haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt:
• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• aufgrund eines Garantieversprechens, soweit nichts anderes geregelt ist,
• aufgrund zwingender Haftung, wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
8.2. Verletzt die Anbieterin fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern die Anbieterin nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt haftet. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag der Anbieterin nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
8.3. Im Übrigen ist eine Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.
8.4. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch in Bezug auf die Haftung der Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
§ 9 Gutscheinregelung
9.1. Käuflich erworbene Gutscheine können ausschließlich bei der Anbieterin eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
9.2. Geschenkgutscheine müssen innerhalb einer Frist von 24 Monaten nach dem Erwerb eingelöst werden.
9.3. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
§ 10 Schlussbestimmungen
10.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Vertragsparteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
10.2. Die Vertragssprache ist Deutsch."